Más de 6 mil llamadas en pandemia registra el Fono Covid del Servicio de Salud.
Estrategia complementa la línea nacional de Salud Responde, y surgió en abril de este año como parte de las recomendaciones del Plan de Contingencia en Los Ríos.
Un total de 6 mil 394 llamadas ha atendido el equipo que conforma el Fono Covid del Servicio de Salud Valdivia (SSV). La estrategia implementada en abril de este año, tiene por objetivo entregar orientación telefónica a los usuarios de la región de Los Ríos en torno a la pandemia.
La iniciativa surgió como parte de las recomendaciones del plan de contingencia del Ministerio de Salud para enfrentar la pandemia, complementando la línea de Salud Responde a nivel nacional, que se encarga de brindar información, apoyo y educación en salud.
Al respecto, la referente de Salud Responde del SSV, Evelyn Arriagada, explicó que esta pandemia obligó a implementar diferentes tipos de acciones; una de ellas fue habilitar un servicio de atención telefónica que permitiera entregar mayor resolutividad a las consultas sobre COVID-19 buscando que, en lo posible, la población de Los Ríos no deba salir de sus hogares para encontrar respuestas.
Ricardo Muñoz, kinesiólogo a cargo de una de las líneas del Fono Covid explicó que, si bien la estrategia buscaba entregar orientación telefónica a la comunidad de Los Ríos, hubo un importante porcentaje de habitantes de las regiones Metropolitana y del Bio Bio que también nos contactaron para resolver sus inquietudes, lo que responde a la dinámica de colaboración en red que tiene este tipo de estrategias.
El Fono Covid del Servicio de Salud Valdivia actualmente cuenta con dos líneas telefónicas para resolver dudas sobre sintomatología, medidas de prevención, protocolos de acción frente a consultas de urgencia, entre otras. Los números habilitados son el +56 9 8920 3180 y +56 9 4207 1704; funcionan en días hábiles de lunes a jueves de 8:30 a 13 horas y de 14 a 17 horas, y los viernes en horario de 8:30 a 13 horas y de 14 a 16 horas.
